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Satisfaction Clients
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ECB Conseils

Réseaux Sociaux
Réputation Digitale
Ergonomie de Sites Internet
Portabilité Tablettes/Smartphones

La lumière vient de l’extérieur

Renforcez la performance commerciale de votre entreprise !
Conseils en Relation Clients, Marketing & Communication Digitale. 

ECB Conseils: l'accompagnement pour TPE-PME-GD COMPTES.

Services proposés

Notre Objectif: Augmentation de la performance commerciale de votre entreprise.

Notre Stratégie: Acquisition & Fidélisation du Client par sa Satisfaction et son Enchantement.

Nos Interlocuteurs: Directions Générales et Directions de Services lors de problématiques d'optimisation des équipes et des processus en cours ou bien lors du déploiement de solutions nouvelles et innovantes pour de nouvelles activités.

Nos Prestations: Assistance à maitrise d'ouvrages (expression structurée du besoin) et Assistance à maitrise d'œuvres (mise en œuvre de la réalisation).

Notre avantage: ECB Conseils
est un spécialiste du "Low Budget". Des solutions adaptées et efficaces pour un budget maîtrisé, ça existe !

3 types de prestations:

Audit et Conseil.
- Écoute de votre objectif.
- Audit interne des ressources et processus existants dans votre entreprise.
- Présentation de nos recommandations.

Mise en Œuvre.
- Accompagnement à la mis en œuvre de la solution proposée.
(communication interne et externe, coordination fournisseurs, formation des utilisateurs,...)

Suivi.
- Accompagnement à la production du service.
(comité de pilotage, maj correctives et évolutives, bilan annuel ...)

Domaines d'Expertises

Relation Client

Gestion de la Relation Clients,
Assistance et Support Technique,
Assistance et Support Commercial,

Communication

Communication Digitale,
Ergonomie de Sites Internet,
E-Marketing,

Réseaux Sociaux,
E-Réputation,
Mobilité.

Satisfaction Client

Gestion de la Réclamation Clients,
Gestion de la Satisfaction Clients.

Nos valeurs:

ÉCOUTE, ENGAGEMENT, ADAPTATION, EFFICACITÉ.

Quelques Secteurs d'Activités

L'expertise d'ECB Conseils s'exprime au quotidien dans de nombreux secteurs d'activité:
- Événementiel,
- Santé : Fitness, Wellness, Sport Santé, Sport Bien-être, Centres de remise en forme, …
- Loisirs : Clubs, Discothèques, Bars Restaurants, Villages de Vacances, Tourisme, …
- Équipements : Electronique industrielle, Electronique Grand-Public, Micro-Informatique,
- Objets connectés, Sonorisation, Acoustique, Audiovisuel, Vidéo, Home-Cinéma, …
- Développement Commercial : Commerces de détail, Entreprises locales, TPE/Artisans, …

Nos Références

Principales interventions :
JVC France (Sce Consommateurs, Facebook, Youtube, Sites Internet),
Sévina Technologies (ergonomie logiciel CRM SaaS), Kwalys (logiciel CRM SaaS), IBM Japon (ergonomie logiciel CRM pour AS400). Sento (ergonomie logiciel CRM PowerHelp), Téléperformance (ergonomie logiciel CRM et KM JVC), NIKKO Communication Europe (ergonomie de 2 CMS: Nice et DataBank).

Choréa Diffusion (Régie de Spectacles), CCI Paris (eqt de production du CFT Gobelin),TV Avoriaz (télévision locale), TVRS98 (cabine commentateurs sportif), Carissima (maintenance studio d'enregistrement), Les Everglades (diffusion vidéo), Hyppopotamus (canal hippo), Thales (station de compression video), Duplication France (duplication industrielle vidéo).

Origines

ECB Conseils a été créé sur la base d'une expérience de 35 ans dans l'industrie, le commerce et la production audiovisuel. Nous avons acquis une expertise multiple auprès des Directions d'Entreprises, tant en termes d'assistance à maitrise d'ouvrages (expression structurée du besoin), que d'assistance à maitrise d'œuvres (mise en œuvre de la réalisation).

sport

Bien-Etre

Fitness, Wellness, Sport Santé, Sport Bien-être, Centres de remise en forme, …

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Loisirs

Clubs, Discothèques, Bars Restaurants, Villages de Vacances, Tourisme, …

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homecinema

Équipements

Electronique industrielle, Electronique Grand-Public, Micro-Informatique, Objets connectés, Sonorisation, Acoustique, Audiovisuel, Vidéo, Home-Cinéma, …

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Développement Commercial :

Commerces de détail, Entreprises locales, TPE/Artisans, …

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